Aperçu
Notre politique de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d’un remboursement, le service ou le produit ne doit pas avoir fait l’objet d’une utilisation abusive et doit respecter nos conditions d’utilisation.
Produits et Services Non Remboursables
Certains types de biens et services numériques ne peuvent pas être retournés ou remboursés :
- Les cartes-cadeaux (Gift cards).
- Les produits logiciels et applications téléchargeables déjà activés.
- Les abonnements ayant dépassé la période de garantie ou de test initiale.
Pour compléter votre demande de remboursement, nous exigeons un reçu, un numéro de commande ou une preuve d’achat valide.
Remarque : Merci de ne pas renvoyer votre demande directement au développeur de l’application tierce, mais de contacter directement l’équipe ViewPrimeTV.
Cas de Remboursements Partiels
Dans certaines situations spécifiques, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :
- Une interruption temporaire du service non imputable à l’utilisateur.
- Toute demande effectuée après une utilisation partielle importante du service durant la période de 30 jours.
Procédure de Remboursement
Une fois votre demande reçue et examinée par notre support technique, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre requête. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours ouvrés.
Remboursements En Retard ou Manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou votre compte de paiement (PayPal, etc.).
- Contactez l’organisme émetteur de votre carte de crédit, car un délai d’affichage officiel peut être nécessaire.
- Contactez votre banque. Un temps de traitement est souvent requis avant l’affichage du remboursement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : support@viewprimetv.com.
Articles en Promotion
Seuls les abonnements et produits au tarif régulier peuvent être remboursés. Les articles ou abonnements achetés en promotion/solde ne sont pas remboursables.
Échanges et Remplacement d’Accès
Nous ne remplaçons ou ne réajustons les accès que si le service fourni est défectueux ou non fonctionnel du fait de nos serveurs. Si vous devez échanger votre formule ou modifier vos identifiants d’accès, envoyez-nous un e-mail à support@viewprimetv.com.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux remboursements, aux retours ou à la configuration de vos accès, contactez notre support client à support@viewprimetv.com.